Atendimento

Política de Reembolso

Última atualização: 15 de maio de 2026

Reembolso integral garantido nos casos previstos em lei e em nossa política. Processamos todos os reembolsos com total transparência e dentro dos prazos informados.

1. Quando você tem direito ao reembolso

Realizamos reembolso integral nos seguintes casos:

Arrependimento (CDC): solicitação dentro de 7 dias corridos do recebimento, produto sem uso e em embalagem original.
Produto com defeito de fabricação: vício constatado e confirmado pela nossa equipe de qualidade.
Produto não entregue: extravio confirmado pelos Correios ou transportadora após 30 dias do prazo estimado.
Produto diferente do pedido: item recebido divergente do que foi comprado.
Cancelamento antes do envio: pedido cancelado antes da expedição.

2. Formas e prazos de reembolso

Forma de pagamento original	Forma do reembolso	Prazo
Cartão de crédito	Estorno na fatura do cartão	5 a 10 dias úteis (prazo da operadora)
Cartão de débito	Estorno na conta bancária	5 a 7 dias úteis
PIX	PIX para a chave de origem	até 5 dias úteis
Boleto bancário	Transferência bancária (TED/PIX)	até 5 dias úteis após dados bancários confirmados

Os prazos acima iniciam após a confirmação da aprovação do reembolso por nossa equipe. Reembolsos em cartão de crédito podem levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.

3. Valor do reembolso

O reembolso será sempre do valor total pago, incluindo:

Valor do produto
Frete pago na compra (exceto em casos de arrependimento onde o produto foi recebido e está em perfeito estado — neste caso, o frete de envio original não é reembolsável)

Não há qualquer taxa ou encargo de cancelamento.

4. O que NÃO gera direito a reembolso

Produto devolvido com sinais de uso, lavado ou danificado por uso incorreto.
Solicitação após o prazo de 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito).
Produto com embalagem violada sem relato de dano no ato do recebimento.
Desconto ou cupom já utilizado (reembolso ocorre sobre o valor efetivamente pago).

5. Como solicitar

Entre em contato por e-mail informando:

Número do pedido
CPF utilizado na compra
Motivo do reembolso
Fotos do produto (quando aplicável)

E-mail: contato@achadinhoshavaiana.site
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

6. Dados bancários para reembolso via transferência

No caso de reembolso via transferência bancária (boleto), solicitaremos seus dados por e-mail de forma segura. Nunca pedimos dados bancários por canais não oficiais.

7. Contato

HAVAIANAS CHINELOS LTDA
E-mail: contato@achadinhoshavaiana.site
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).